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Envíos y devoluciones

Envíos España y Portugal:

Las entregas se efectuarán en un plazo no superior a 48 horas después de efectuada la compra.

• LOS PEDIDOS COMPUESTOS POR ARTÍCULOS DE LOS QUE NO SE DISPONGA STOCK SE ENVIARÁN EN EL MOMENTO EN QUE EXISTAN TODOS LOS PRODUCTOS PEDIDOS EN NUESTRO ALMACÉN. EL PLAZO MÁXIMO SERÁ DE 28 DÍAS. 

Esto ocurre solo en el caso de comprar productos no disponibles en stock en el momento del pago.

El plazo de entrega está expresado en días hábiles, sin incluir sábados, domingos ni festivos.

Los gastos de transporte a su domicilio por servicio estándar a: 

Galicia: 4,84 €

Península: 8,50€

Portugal: 8,50€

Baleares:  14,50€

Ceuta y Melilla: 18,50 

Canarias: 19,50€

IVA INCLUIDO 

Envíos gratis a partir de 200,00€ (SIN IVA).

 

DEVOLUCIONES

El Usuario dispondrá de un plazo de quince días naturales, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, para resolver el contrato. Dicho plazo se computará a partir de la recepción del pedido por parte del Usuario. Para efectuar dicha resolución, el Usuario deberá comunicar a SENSAKEY dentro de dicho plazo y por cualquier medio admitido en derecho que asegure la recepción de la comunicación, su deseo de ejercitar este derecho de resolución del contrato.

La resolución del contrato implicará la devolución de los productos adquiridos en la Tienda. Por ello y para facilitar el ejercicio de este derecho por parte de los Usuarios con el objetivo de todo el grupo SENSAKEY de dar la máxima satisfacción al cliente, hemos desarrollado una política de devoluciones, que regula este procedimiento de una forma muy sencilla. Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en PERFECTAS CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL. 

Una vez recibido el pedido, y previa comprobación del mismo, se procederá a devolver las cantidades recibidas del Usuario en su totalidad y conforme a la modalidad de pago realizada por éste, en un plazo máximo de treinta días. El procedimiento de devolución de un pedido se sujetará a las siguientes instrucciones, teniendo siempre en cuenta que el Usuario dispone de un plazo de quince días naturales para devolver el producto, a contar desde la recepción del mismo, en los términos anteriormente expuestos:

¿Cómo proceder en caso de necesidad de devolución de un producto?

Muy simple, sólo hay que seguir las siguientes instrucciones:

Paso 1

El Usuario deberá enviar la siguiente información a nuestra dirección de e-mail: sensakey@gmail.com

- nombre y dirección de e-mail con la que se efectúo la compra; 
- número y fecha del pedido;
- nombre y valor de los productos comprados; 
- razón de la devolución; 
- lugar y horario de recogida del producto que se desea devolver;

Paso 2

Recogida del producto. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a SENSAKEY, la recogida se realizará sin coste alguno para el Usuario y en el lugar indicado por éste en el E-mail de petición de devolución. En el resto de los casos, será el Usuario quien haga llegar el producto a las oficinas de SENSAKEY, asumiendo los gastos de la devolución el Usuario, de conformidad con las tarifas de gastos de envío urgentes. SENSAKEY no aceptará ninguna devolución a portes debidos.

En cualquier tipo de devolución, junto con el producto deberá incluirse la factura con una anotación  en la que se haga constar "Devolución de producto".

Paso 3

Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, en su embalaje original, y sin utilizar en nuestras oficinas, SENSAKEY, procederá a procesar los datos recibidos y a efectuar la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria o abono a la tarjeta de crédito/débito del Usuario, en función de la forma de pago elegida al realizar el pedido.

 

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